Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Tous nos bijoux sont soigneusement emballés à la main ! Chaque commande de bijoux est livrée dans une boîte ou pochette-cadeau portant notre logo que vous pouvez utiliser pour ranger vos bijoux. Parfait pour offrir ou se faire plaisir !
Vous voulez quelque chose d’encore plus spécial ? Si vous souhaitez inclure un court message-cadeau lors de la commande, nous serons heureux d’ajouter un court message-cadeau à votre commande. Merci de nous communiquer votre message lors du paiement.
N’oubliez pas que sauf demande particulière, les commandes de plusieurs articles seront emballées dans la même boîte à bijoux dans un souci de respect de l’environnement.
Comment choisir les bonnes options et passer commande ?
Lors de la sélection d’un bijou et de la passation d’une commande, il est primordial de prêter une attention particulière aux options listées dans le menu déroulant de la page produit. Nous vous encourageons à examiner attentivement les caractéristiques qui vous conviennent, comme la taille, la matière, la couleur… avant d’ajouter l’article à votre panier, mais aussi avant de finaliser l’achat. Prendre cette précaution vous permettra d’éviter d’éventuels frais supplémentaires liés aux retours/échanges (si ces derniers sont éligibles).
Problèmes liés au suivi/délais de livraison.
Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi ou les délais de livraison, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience. Les délais de livraison estimés peuvent parfois être prolongés et la précision du suivi peut être affectée pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.
Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu mon colis ou s’il a été retourné ?
COLIS RETOURNÉ :
Le vendeur décline toute responsabilité dans ces situations (aucun remboursement possible) :
- Adresse de livraison erronée/incomplète fournie par l’acheteur
- Colis non réclamé dans les délais après tentatives de livraison
Une réexpédition sera possible après retour des articles. Les frais de renvoi restent à la charge de l’acheteur.
Entretien des bijoux.
- Les conserver dans un endroit sec, et non dans une salle de bain ou un endroit humide, car l’humidité peut les endommager.
- Éviter le contact direct avec l’eau et les produits tels que le savon, le parfum, les laques ou les agents abrasifs ou chimiques.
- Ne pas les porter sous la douche, dans les piscines, les saunas… ou lors de toute activité physique.
- Éviter le contact avec des surfaces dures.
- Nettoyer délicatement avec un chiffon doux après chaque utilisation.
Oxydation naturelle
Gold Filled / Plaqué or / Argent sterling925 : L’oxydation (assombrissement) au contact de l’air ou de la transpiration est normale et sans danger.
Instructions de nettoyage des bijoux.
PERLES : Nettoyez délicatement avec un chiffon doux humide après chaque utilisation pour éliminer les résidus et conserver l’éclat. Évitez les produits chimiques.
GOLD FILLED /PLAQUÉ OR / ARGENT STERLING : Utilisez une flanelle pour le nettoyage quotidien. Pour un entretien profond, Lavez à l’eau tiède + une goutte de liquide vaisselle. Rincez et séchez soigneusement. Interdit : détergents et produits chimiques.
Qu’est-ce que le 14K Gold Filled (or laminé) ?
Le Gold filled (ou or laminé) est une excellente alternative à l’or massif. Il est composé d’une fine couche d’or 14 carats pressée à chaud sur un noyau en laiton. Ce procédé crée une liaison permanente : l’or ne s’écaille pas, ne se décolle pas et ne s’use pas avec le temps.
Contrairement au simple plaqué or (qui contient une couche d’or très fine), le Gold filled contient environ 100 fois plus d’or. C’est un matériau durable et économique qui permet de profiter de l’éclat et de la beauté de l’or sans le prix élevé.
Avec un entretien raisonnable, un bijou en Gold filled est conçu pour durer des années, tout comme un bijou en or massif.
Proposez-vous des garanties sur vos bijoux ?
Nous offrons une garantie de 180 jours couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie n’inclut pas les dégradations dues à l’usure normale, l’utilisation incorrecte, les manipulations inappropriées, les expositions aux produits chimiques ou à l’eau, ainsi que les dommages intentionnels. Les bijoux modifiés par un tiers ne sont pas éligibles. En cas de constatation d’un défaut couvert par la garantie dans les 180 jours suivant l’achat, veuillez nous contacter afin d’obtenir soit un remplacement, soit une réparation gratuite, selon notre évaluation..